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Preguntas frecuentes

 

Esperamos responder a todas sus preguntas.

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Preguntas frecuentes

Esperamos responder a todas sus preguntas.

Ofrecemos dos tipos de servicio. La lavandería autoservicio, situada en Rambla Badal, 56, en Sants, y en la calle Garcilaso, 225, en Congrés i els Indians, Barcelona, y la lavandería a domicilio para particulares y empresas. En este servicio recogemos, lavamos, secamos, doblamos y entregamos tu ropa en 48 horas o en 6 horas con el servicio urgente. También ofrecemos el servicio de consigna y taquillas de lavado para evitar desplazamientos.

Ahora también disponemos de servicios adicionales como:

  • Tratamiento de manchas difíciles por 5 €/bolsa.
  • Servicio de planchado de ropa de cama por 10 €/bolsa.
  • Servicio de planchado de ropa de vestir por 25 €/bolsa.

El horario de la lavandería autoservicio es todos los días del año, de 8:00 a 22:00 h.

El horario de las taquillas de lavado es todos los días del año, de 8:00 a 22:00 h.

El horario del servicio a domicilio estándar en 48 horas es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h.

El horario del servicio a domicilio urgente en 6 horas es de lunes a domingo, de 9:00 a 21:00 h.

Todavía no ofrecemos servicio de tintorería.

Utilizamos productos ecológicos para reducir el impacto al medio ambiente. Además también tenemos dosificadores automáticos para subministrar la cantidad adecuada de detergente y suavizante cuidando tu ropa y minimizando los productos al alcantarillado.

Nuestras lavadoras profesionales reducen el consumo de agua y electricidad, como la iluminación led que tenemos en la lavandería para ayudar a nuestro planeta.

Adelante planeta!!

Llámanos al 640 11 37 24 o escríbenos a clean.easy.bugaderies@gmail.com e intentaremos resolver el problema.

Escríbenos a
clean.easy.bugaderies@gmail.com con tus datos y te enviaremos la factura.

Nosotros llevaremos una bolsa de tela con la capacidad que nos hayas pedido. Meteremos la ropa en la bolsa y Clean!

Para obtener el mejor resultado, te recomendamos separar la ropa blanca de la ropa de color y agrupar las prendas según el tipo de tejido y las instrucciones de lavado y secado de la etiqueta. Siempre que sea posible, separa también la ropa que se puede secar en la secadora de la que no lo permite.

La forma de preparar la colada dependerá de la cantidad y del tipo de ropa que nos entregues. Si tienes mucha ropa, puedes repartirla en varias bolsas, agrupando las prendas según sus necesidades de lavado y secado. Así, podremos tratar cada bolsa con el programa más adecuado. El servicio se cobra por bolsa.

  • Lavamos toda la ropa de cada bolsa junta, en una única lavadora, exclusivamente para ti. No mezclamos tu ropa con la de otros clientes ni con la de ninguna otra bolsa.
  • Puedes indicar el programa de lavado que prefieres en el apartado de observaciones del formulario o comunicárselo al transportista en el momento de la recogida.
  • Si la cantidad de ropa de una bolsa no permite separar las prendas en diferentes lavados, seleccionaremos un programa adecuado para reducir el riesgo de que destiñan o se estropeen. Aun así, no podemos garantizar que todas las prendas sean compatibles entre sí.
  • No incluyas prendas delicadas que, según la etiqueta, requieran lavado a mano o no se puedan secar en la secadora, ya que no podemos garantizar que reciban el tratamiento adecuado.

Importante: si mezclas prendas de distintos colores, tejidos o necesidades de lavado y secado dentro de una misma bolsa, existe el riesgo de que destiñan, encojan o se estropeen. Por este motivo, no podemos garantizar que se puedan evitar estos daños cuando las prendas no se han separado adecuadamente o cuando las instrucciones de las etiquetas no son compatibles con el programa elegido.

Sí, siempre que puedas, llámanos al 640 11 37 24 para informar del cambio, pero nosotros llevamos bolsas de diferentes capacidades.

Sí, siempre que sea con 4 horas de antelación. Por favor, siempre que puedas, llámanos al 640 11 73 24 para informar del cambio.

De hoy para hoy. Puedes contratar tu servicio de lavandería con una antelación de 4 horas, siempre respetando el horario del servicio a domicilio, de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h.

La entrega de tu ropa se realiza en un máximo de 48 horas para el servicio estándar y en un máximo de 6 horas para el servicio urgente.

Puedes acordar la hora de recogida y entrega con la persona encargada de recoger tu ropa o por teléfono, en función del volumen de pedidos que tengamos.

Actualmente, para el servicio a domicilio, se puede pagar en efectivo, mediante transferencia bancaria, con PayPal o con Bizum en el momento de la recogida de la ropa. Estamos trabajando para ofrecer también el pago con tarjeta bancaria.

Para el autoservicio o el servicio de taquillas de lavado, se puede pagar en efectivo, con tarjeta bancaria o con tarjeta de descuento de cliente.

Puedes cancelar un servicio a domicilio de manera gratuita, hasta 4 horas antes de la recogida. Solo hace falta que nos llames al 640 11 37 24.

Si cancelas después de este horario te cobraremos el transporte.

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