{"id":739,"date":"2024-01-18T19:02:16","date_gmt":"2024-01-18T17:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-11-03T21:10:29","modified_gmt":"2026-11-03T19:10:29","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row inrHd hdMd hide_on_tablets hide_on_mobiles height_small\" id=\"sldMd\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container hide_on_mobiles\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-vwrapper us_custom_2756c131 align_none valign_bottom\" style=\"--vwrapper-gap:0rem\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_4a593b65 us_animate_this\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1>Preguntas frecuentes<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_a518f36e us_animate_this\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>Esperamos responder a todas sus preguntas.<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row inrHd hdMd hide_on_default hide_on_laptops height_small\" id=\"sldMd\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container hide_on_default\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-vwrapper us_custom_c7073201 align_center valign_middle\" style=\"--vwrapper-gap:0rem\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_4a593b65 us_animate_this\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_a518f36e us_animate_this\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 style=\"text-align: center\">Esperamos responder a todas sus preguntas.<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\" id=\"tabMd\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_plus cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"x6e6\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-x6e6\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 servicio ofrec\u00e9is en Clean &amp; Easy La lavander\u00eda del barrio?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-x6e6\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En Clean&amp;Easy ofrecemos diferentes servicios de lavander\u00eda para particulares y empresas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lavander\u00eda autoservicio:<\/strong> disponemos de dos establecimientos en Barcelona, en <strong>Rambla Badal, 56 (Sants)<\/strong> y en <strong>Carrer de Garcilaso, 225 (Congr\u00e9s i els Indians)<\/strong>. <strong><a href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/lavanderia-autoservicio\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra lavander\u00eda autoservicio<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Servicio de lavander\u00eda est\u00e1ndar en 48 horas:<\/strong> recogemos tu ropa, la lavamos, la secamos, la doblamos y te la entregamos en un plazo de 48 horas. Puedes a\u00f1adir servicios extra, como el tratamiento de manchas dif\u00edciles y el planchado. <strong><a href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/lavanderia-a-domicilio-estandard\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el servicio est\u00e1ndar<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Servicio de lavander\u00eda urgente en 6 horas:<\/strong> un servicio r\u00e1pido de recogida y entrega en tan solo 6 horas. Es imprescindible que la ropa sea apta para secadora. Este servicio no incluye planchado. <strong><a href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/lavanderia-urgente\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el servicio urgente<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Consigna y taquilla de lavado:<\/strong> una alternativa pr\u00e1ctica y econ\u00f3mica para dejar tu ropa o equipaje y recoger la colada limpia, seca y doblada, sin necesidad de contratar el servicio de transporte. <strong><a href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/consigna-taquilla-de-lavado\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la consigna y la taquilla de lavado<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Servicios adicionales de lavander\u00eda y planchado:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tratamiento de <strong>manchas dif\u00edciles: 5 \u20ac por bolsa<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Planchado de ropa de cama: 10 \u20ac por bolsa<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Planchado de ropa de vestir: 25 \u20ac por bolsa<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k8e6\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k8e6\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">Que horario tiene la lavander\u00eda?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k8e6\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-pm-slice=\"1 1 &#091;&#093;\">El <strong>horario de la lavander\u00eda autoservicio<\/strong> es todos los d\u00edas del a\u00f1o, de 8:00 a 22:00 h.<\/p>\n<p>El <strong>horario del servicio de taquilla de lavado<\/strong> es todos los d\u00edas del a\u00f1o, de 8:00 a 22:00 h.<\/p>\n<p>El <strong>horario del servicio de lavander\u00eda a domicilio est\u00e1ndar (48 h)<\/strong> es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h.<\/p>\n<p>El <strong>horario del servicio de lavander\u00eda a domicilio urgente (6 h)<\/strong> es de lunes a domingo, de 9:00 a 21:00 h.<\/p>\n<p>Todav\u00eda no ofrecemos servicio de tintorer\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"eabb\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-eabb\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfLas coladas que hac\u00e9is en Clean &amp; Easy son respetuosas con el medio ambiente?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-eabb\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Utilizamos <strong>productos ecol\u00f3gicos<\/strong> para reducir el impacto al medio ambiente. Adem\u00e1s tambi\u00e9n tenemos <strong>dosificadores autom\u00e1ticos<\/strong> para subministrar la cantidad adecuada de detergente y suavizante cuidando tu ropa y minimizando los productos al alcantarillado.<\/p>\n<p>Nuestras lavadoras profesionales <strong>reducen el consumo de agua y electricidad<\/strong>, como la iluminaci\u00f3n led que tenemos en la lavander\u00eda para ayudar a nuestro planeta.<\/p>\n<p>Adelante planeta!!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"lc6b\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-lc6b\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 hago si tengo problemas a la lavander\u00eda de autoservicio?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-lc6b\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Ll\u00e1manos al <strong>640 11 37 24<\/strong> o escr\u00edbenos a <strong>clean.easy.bugaderies@gmail.com<\/strong> e intentaremos resolver el problema.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ve0f\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ve0f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 hago si necesito una factura?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ve0f\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Escr\u00edbenos a<br \/><strong>clean.easy.bugaderies@gmail.com<\/strong> con tus datos y te enviaremos la factura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"dfb7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-dfb7\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo preparo mi ropa para servicio a domicilio?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-dfb7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nosotros <strong>llevaremos una bolsa de tela<\/strong> con la capacidad que nos hayas pedido. Meteremos la ropa en la bolsa y Clean!<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes meter la ropa en bolsas de pl\u00e1stico. Procura que est\u00e9 seca antes de introducirla en las bolsas y sep\u00e1rala por colores y tipos de tejido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"i20a\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-i20a\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfTengo que separar la ropa blanca de la de color?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-i20a\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p data-pm-slice=\"1 1 &#091;&#093;\">Para obtener el mejor resultado, te recomendamos <strong>separar la ropa blanca de la ropa de color<\/strong> y agrupar las prendas seg\u00fan el <strong>tipo de tejido<\/strong> y las instrucciones de lavado y secado de la etiqueta. Siempre que sea posible, separa tambi\u00e9n la ropa que <strong>se puede secar en la secadora<\/strong> de la que no lo permite.<\/p>\n<p>La forma de preparar la colada depender\u00e1 de la cantidad y del tipo de ropa que nos entregues. <strong>Si tienes mucha ropa, puedes repartirla en varias bolsas<\/strong>, agrupando las prendas seg\u00fan sus necesidades de lavado y secado. As\u00ed, podremos tratar cada bolsa con el programa m\u00e1s adecuado. <strong>El servicio se cobra por bolsa.<\/strong><\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Lavamos toda la ropa de cada bolsa junta, en una \u00fanica lavadora, exclusivamente para ti.<\/strong> No mezclamos tu ropa con la de otros clientes ni con la de ninguna otra bolsa.<\/li>\n<li>Puedes indicar el programa de lavado que prefieres en el apartado de observaciones del formulario o comunic\u00e1rselo al transportista en el momento de la recogida.<\/li>\n<li>Si la cantidad de ropa de una bolsa no permite separar las prendas en diferentes lavados, seleccionaremos un programa adecuado para reducir el riesgo de que desti\u00f1an o se estropeen. Aun as\u00ed, no podemos garantizar que todas las prendas sean compatibles entre s\u00ed.<\/li>\n<li><strong>No incluyas prendas delicadas<\/strong> que, seg\u00fan la etiqueta, requieran lavado a mano o no se puedan secar en la secadora, ya que no podemos garantizar que reciban el tratamiento adecuado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Importante:<\/strong> si mezclas prendas de distintos colores, tejidos o necesidades de lavado y secado dentro de una misma bolsa, existe el riesgo de que desti\u00f1an, encojan o se estropeen. Por este motivo, <strong>no podemos garantizar que se puedan evitar estos da\u00f1os cuando las prendas no se han separado adecuadamente o cuando las instrucciones de las etiquetas no son compatibles con el programa elegido.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u3bf\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u3bf\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo cambiar la cantidad de ropa que pido que me limpi\u00e1is?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u3bf\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>S\u00ed<\/strong>, siempre que puedas, ll\u00e1manos al <strong>640 11 37 24<\/strong> para informar del cambio, pero nosotros llevamos bolsas de diferentes capacidades.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"x57f\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-x57f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo cambiar la hora de recogida y\/o la hora de devoluci\u00f3n de mi ropa?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-x57f\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>S\u00ed<\/strong>, siempre que sea con 4 horas de antelaci\u00f3n. Por favor, siempre que puedas, ll\u00e1manos al <strong>640 11 73 24<\/strong> para informar del cambio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d78f\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d78f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCon qu\u00e9 antelaci\u00f3n puedo pedir la recogida de ropa a domicilio?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d78f\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>De hoy para hoy. Puedes <strong>contratar<\/strong> tu servicio de lavander\u00eda con una <strong>antelaci\u00f3n de 4 horas<\/strong>, siempre <strong>respetando el horario del servicio a domicilio<\/strong>, de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h.<\/p>\n<p>La <strong>entrega<\/strong> de tu ropa se realiza en un <strong>m\u00e1ximo de 48 horas<\/strong> para el servicio est\u00e1ndar y en un <strong>m\u00e1ximo de 6 horas<\/strong> para el servicio urgente.<\/p>\n<p>Puedes acordar la hora de recogida y entrega con la persona encargada de recoger tu ropa o por tel\u00e9fono, en funci\u00f3n del volumen de pedidos que tengamos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"a9a7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-a9a7\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo hago el pago del servicio a domicilio?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-a9a7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Actualmente, para el <strong>servicio a domicilio<\/strong>, se puede pagar en <strong>efectivo<\/strong>, con <strong>tarjeta de credito<\/strong>, mediante <strong>transferencia bancaria<\/strong>, con <strong>PayPal<\/strong> o con <strong>Bizum<\/strong> en el momento de la recogida de la ropa.<\/p>\n<p>Para el <strong>autoservicio o el servicio de taquillas de lavado<\/strong>, se puede pagar en <strong>efectivo<\/strong>, con <strong>tarjeta bancaria<\/strong> o con <strong>tarjeta de descuento<\/strong> de cliente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"qb85\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-qb85\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo cancelar un servicio a domicilio?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-qb85\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong> Puedes cancelar<\/strong> un servicio a domicilio de manera gratuita, <strong>hasta 4 horas antes<\/strong> de la recogida. Solo hace falta que nos llames al <strong>640 11 37 24<\/strong>.<\/p>\n<p>Si <strong>cancelas despu\u00e9s de este horario te cobraremos<\/strong> el transporte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-btn-wrapper align_center\"><a class=\"w-btn us-btn-style_1 us_custom_10679678\" href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/contacto\/\"><span class=\"w-btn-label\">\u00bfTienes m\u00e1s dudas? Cont\u00e1ctenos<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\" id=\"bnrMd\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_3 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--gap:8px;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container us_custom_60e9caca us_animate_this\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-ibanner animation_caeros ratio_2x1 easing_ease\"><div class=\"w-ibanner-h\"><div class=\"w-ibanner-image\" style=\"background-image: url(https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Consells-img.jpg)\"><\/div><div class=\"w-ibanner-content\"><div class=\"w-ibanner-content-h\"><h5 class=\"w-ibanner-title\">Consejos<\/h5><div class=\"w-ibanner-desc\"><\/div><\/div><\/div><\/div><a href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/consejos-de-lavanderia\/\" aria-label=\"Consejos\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container us_custom_de366d1c us_animate_this\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-ibanner animation_caeros ratio_2x1 easing_ease\"><div class=\"w-ibanner-h\"><div class=\"w-ibanner-image\" style=\"background-image: url(https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Responsabilitat-Social-Corporativa-img.jpg)\"><\/div><div class=\"w-ibanner-content\"><div class=\"w-ibanner-content-h\"><h5 class=\"w-ibanner-title\">Responsabilidad Social Corporativa<\/h5><div class=\"w-ibanner-desc\"><\/div><\/div><\/div><\/div><a href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/responsabilidad-social-corporativa\/\" aria-label=\"Responsabilidad Social Corporativa\"><\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container us_custom_8c71efed active us_animate_this\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-ibanner animation_caeros ratio_2x1 easing_ease\"><div class=\"w-ibanner-h\"><div class=\"w-ibanner-image\" style=\"background-image: url(https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/correo-electronico-ancho-1024x424.png)\"><\/div><div class=\"w-ibanner-content\"><div class=\"w-ibanner-content-h\"><h5 class=\"w-ibanner-title\">Preguntas frecuentes<\/h5><div class=\"w-ibanner-desc\"><\/div><\/div><\/div><\/div><a href=\"https:\/\/cleaneasybugaderies.com\/wpa-stats\/preguntas-frecuentes\/\" aria-label=\"Preguntas frecuentes\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Preguntas frecuentes &nbsp; Esperamos responder a todas sus preguntas. 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